Billing, 결제·환불 정책

1. 요금제와 가격

• 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
• 모든 요금제에서 기능은 같고, 연결 계정 수와 매월 쓸 수 있는 횟수만 다릅니다. 무료 요금제로 모든 기능을 미리 써 볼 수 있습니다.
• 매월 한도는 결제일마다 다시 채워지고(무료 요금제는 매월 1일), 쓰지 않은 횟수는 다음 달로 넘어가지 않습니다.

2. 결제 방법

• 결제는 결제대행사 ㈜유디아이디(페이앱)의 결제창에서 신용카드, 체크카드 또는 휴대폰 결제로 합니다.
• 휴대폰 결제의 취소와 환불은 통신사 정책에 따라 처리 방법과 걸리는 기간이 카드와 다를 수 있습니다.
• 회사는 카드 번호를 받거나 저장하지 않습니다. 결제창에 필요한 휴대전화번호는 페이앱에 전달만 하고 저장하지 않습니다.

3. 정기결제(자동 갱신)

1. 유료 요금제는 처음 결제한 날과 같은 날에 매월 자동으로 결제됩니다. 29일부터 31일 사이에 시작했다면 매월 말일에 결제됩니다.
2. 구독할 때 결제 금액, 결제일, 자동 갱신, 해지 방법을 보여 드리고 정기결제 동의를 따로 받습니다.
3. 다음 결제일과 금액은 언제든 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.

4. 해지

1. 요금제 화면에서 구독 해지를 누르고 해지할게요를 누르면 해지됩니다. 이메일(contact@pascal.ai.kr)로 요청해도 됩니다.
2. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그 요금제를 그대로 쓰고, 그 뒤에는 무료 요금제로 바뀝니다.
3. 해지한다고 남은 기간을 일할 계산해 환불하지는 않습니다. 다만 5번(청약철회)과 8번(회사 사정에 따른 환불)에 해당하면 환불해 드립니다.

5. 청약철회(7일 이내 환불)

1. 결제한 날부터 7일 이내이고, 결제한 뒤 DM 분석과 장면 설계를 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다.
2. 결제한 뒤 DM 분석이나 장면 설계를 이미 썼다면, 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에 해당해 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 이를 위해 무료 요금제로 모든 기능을 미리 써 볼 수 있게 하고, 이 내용을 결제 전에 알립니다.
3. 서비스가 표시·광고된 내용과 다르거나 약속과 다르게 제공된 경우에는, 이용했더라도 서비스를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

6. 상위 요금제로 바꾸기

1. 유료 요금제를 쓰는 중에 더 높은 요금제를 결제하면 바로 바뀝니다. 새 요금제는 결제한 날부터 한 달이고, 이전 요금제의 정기결제는 자동으로 해지됩니다.
2. 이전 요금제의 남은 기간은 환불되지 않습니다. 결제하기 전에 남은 일수와 그 금액을 화면에 표시합니다.

7. 낮은 요금제로 바꾸기와 결제 실패

1. 더 낮은 요금제로 바꾸려면 지금 요금제를 해지하고, 기간이 끝난 뒤 원하는 요금제를 새로 구독하면 됩니다.
2. 매월 결제가 실패하면 페이앱이 다시 결제를 시도합니다. 그동안 3일은 요금제를 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤에도 결제되지 않으면 무료 요금제로 바뀝니다.

8. 회사 사정에 따른 환불

• 같은 결제가 두 번 이뤄졌다면 중복된 금액을 전액 환불합니다.
• 회사의 책임으로 유료 서비스를 연속 24시간 이상 쓰지 못했다면, 회원이 고르는 대로 쓰지 못한 일수만큼 일할 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
• 회사가 서비스를 끝내는 경우 남은 기간만큼 일할 환불합니다.

9. 환불 신청과 처리

1. contact@pascal.ai.kr로 가입한 이메일, 결제일, 환불 이유를 보내 주세요. 전화(070-4578-4955)로도 안내받을 수 있습니다.
2. 회사는 환불을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 카드 대금에 반영되기까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 환불이 끝나면 해당 결제로 쓰던 유료 요금제는 바로 끝나고 무료 요금제로 바뀝니다.

10. 가격과 조건의 변경

1. 가격을 올리거나 한도를 줄이는 등 회원에게 불리하게 바꿀 때는 적용 30일 전까지 이메일과 서비스 화면으로 알립니다.
2. 바뀐 조건은 회원이 다시 동의한 경우에만 다음 결제부터 적용합니다. 동의하지 않으면 다음 결제 전에 정기결제를 해지하고, 이미 결제한 기간은 끝까지 쓸 수 있습니다.

11. 미성년자의 결제

만 14세 이상 만 19세 미만인 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.

12. 적용

이 정책은 2026년 11월 8일부터 적용하며 이용약관의 일부입니다. 결제 정보의 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.